上篇
部门经理常有的人事难题

CHAPTER 1
新晋部门经理必须调整心态

任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导其他人的，这样就不会感受到太大的压力和风险。但是，作为部门经理，下属员工就会时常来找你，希望你能帮助他，希望能从你那里得到指导。这是因为，作为部门经理的你，已经成为公司里的关键人物。

经历了从普通员工到部门经理的角色转变，你将面对截然不同的工作，这也就要求自己的心态要随之转变。这是因为，你已经要从企业、部门整体利益出发来考虑、判断事情了（见图1-1）。那这些又与人力资源管理有什么关系呢？

图1-1　部门经理需要考虑的事情

下面，让我们用一个例子来说明。比如，有一天你忽然成了经理，身为经理的你该如何面对原来与自己平起平坐的同事，并去带好这个团队呢？处在这种情形下的你可能感觉事情千头万绪，连业务都还顾不过来，团队管理的事情想得也比较少。对此，我有两个建议提供给你。

首先，最好采用交叉晋升的方式，尽量不从自己原来所在的团队寻找助手。这是因为，如果从原来所在的团队选拔人才，即便是出于公心，也会带来一定程度的误解，另外也容易引起与现在所领导团队成员之间的矛盾。

其次，可以先对现有团队所承担的工作进行分析，然后从实际情况出发，按照工作流程顺序排列的考量标准，为团队成员妥善安排工作职务，并为业绩突出的员工创造历练机会。

众所周知，在合适的岗位安排合适的人选，会为企业创造更多的价值。而对于合适人选的选择就是人力资源管理工作的一部分。这也从侧面验证了一个结论，那就是不仅人力资源部门管人事，部门经理也要管人事。所以，作为一线部门经理，除了要精通本部门业务之外，还必须要学习很多人力资源管理的基本知识，提高自身的管理能力。

自检

人力资源管理是人力资源部门的事，那么，人力资源部门在一家公司里到底起什么作用呢？

答案

其实，目前国内的企业对人力资源部门的功能还没有完全明确，有时候它的范围不太容易界定清楚。虽然人力资源部门可能会负责一些诸如招聘、工资福利以及考勤之类非常琐碎的工作，但其最主要的任务还是协助职能部门管好、用好人力资源，比如进行员工培训。

所以，企业的部门经理或主管都非常希望从人力资源部门得到协助，这就需要二者之间的沟通互动。本书的一个重要目的就在这里。