自序
人生开挂，从会说话、说好话、说话好开始
大家好，我是冯殊。可能各位更多地看到我，是在每天中央电视台综合频道《新闻联播》结束之后的《天气预报》节目中。我要告诉你，我们这档节目，可能是全国电视节目里，需要主持人语速最快的。据统计，我们一分钟最多的时候能播报300多个字，怎么样，厉害吧？可以算中国好舌头吧。
其实我做主持人、记者已经十几年时间了，除了天气节目的播报，我还播报过新闻，主持过科技节目，做过财经访谈节目，解说过体育比赛，站上过大型文艺晚会的舞台，还到新闻事发现场进行过采访报道。这一个个场景的转换，让我深刻地意识到，语言表达和与人沟通，是一件多么重要的事情。
在工作中、在生活里，你有没有遇到过这样的问题：
你的大领导突然来检查工作，面对他的一系列问话，你一时间哑口无言；
年终工作总结，对着众人做PPT汇报的时候磕磕巴巴；
当你面对客户推销你的产品的时候，你会发现，他怎么找出了一万个理由来拒绝你；
商务谈判的时候，这个利润的数字怎么都上不去；
而生活中忙碌了一天回到家里，面对父母的唠叨，你却发现越解释越糟糕；
你和女朋友或爱人之间，说不到两句又吵起来了；
聚会中，别人是侃侃而谈，你却怎么也接不上话茬；
在微信群里，因为你的一条语音回复，瞬间就冷场了，你成为了话题的终结者。
其实你特别委屈，因为你知道自己是一个满腔热情、工作能力又很强的人，对人对事特别忠诚仗义，但是因为不会沟通、表达、说话，你会发现怎么升职越来越慢了；朋友也越来越远了；亲人看到我，也感觉更愁了……
以上这些事儿，可能都成为了你目前的焦虑。其实这些焦虑，只是暂时的，也并不可怕，你完全可以通过改变自己说话的心态和方式去解决它。
其实学会好好说话、好好沟通，一点都不难。主要需要做到两点：
1．要想好好沟通，你需要拥有稳定的情绪以及平和的心态
在这样一个快节奏的现代生活中，我们每个人想要的东西都很多，我们恨不得通过很短的时间，去获得很大的收益；我们恨不得每一件事情都有捷径可以走，因此当我们面对一些挫折，或者短暂困难的时候，往往会显得非常焦虑。
这种焦虑就造成了我们心态的不平和。长此以往，在生活中我们就会因为情绪的波动而出言不逊，甚至出口伤人。所以好好说话、好好沟通的第一点，就是要拥有一颗平静的心；情绪平和，就能让你说好话。
语言既是一门艺术，也是一门技术，我们在工作中、在生活中和人打交道的时候，首先要有一颗平和的心，其次我们说的每一句话，每一次沟通，都要走心，这样你的话才能同样被别人听进心里。
我们可以回想一下，在我们的生活中，身边的朋友里，有没有这样的人，比如初次见面就表现得跟你熟得不行，称兄道弟的，哥们儿、兄弟，张口闭口的，感觉是和你三生有幸，相见恨晚。这种人就是说话不走心的典型例子。
当然还有一种人，不管自己忙不忙，在什么场合，最后结尾的时候、告别的时候，都会说，咱们随时电话，约饭约饭。这样的人你发现，如果你不约他，他这顿饭，你是永远吃不上的。还有一类人，你费尽口舌，噼里啪啦，跟他说了一大堆你项目的情况、你目前公司的情况，结果转头才过了五分钟，他又问，你的公司是做什么的？这样的人，也是典型的说话、沟通不走心的代表。
凡是这样的说话、沟通不走心的人，你一定不会真心把他当成你的朋友，大家往往对这种人的评价是——不靠谱。
在我们身边，可能有一些“不靠谱”的人。他们主要是说话做事的时候不走心，没有把别人和别人所说的事情放在心上。
你可以想一想，如果我们做到了说话、做事走心，至少会为自己赢得一个靠谱的评价。别小看“靠谱”这两个字，当你得到别人觉得你靠谱的评价后，你们才可能会有进一步接近和了解的机会。
其实，我们身边也有很多非常靠谱、非常善良的人，但是他们却没能够从别人嘴里得到一个好的评价。这是为什么呢？仔细观察，这类朋友就是没有掌握好说话的技巧。要知道，好好沟通最重要的有两点：一个是心理上，你需要走心，需要用心，需要真心；还有一点，就是说话、沟通的技巧。
我发现，凡是说话、沟通直来直去、不讲技巧的朋友，往往也难以收获一个好人缘。这些朋友他们心里甚至更委屈，他们因为说话、沟通没有技巧而失去了别人真正了解他们的机会。
其实说话、沟通的技巧很简单，不外乎以下几句话，这都是冯叔叔我在十几年的职业生涯还有生活中，通过自己的经验教训总结出来的，是一个个亏吃出来的经验。
赞美的话，认真地说；
批评的话，幽默着说；
别人的隐私不要说；
抱怨丧气的话，不对同事、领导说；
对家人不仅要照顾，还要多一些语言关注；
和朋友多鼓励进步；
和对手多探讨业务；
和生意伙伴多换位相处；
对善良的人说好话，对真诚的人说实话，对虚伪的人说套话，对心术不正的人不说话；
当然，我们在工作、生活中会遇到各种各样的人，所以不可能面对每一类人，都用一种方式去沟通交流，这就需要我们在语言沟通上掌握足够的技巧。
为了便于大家尽快掌握语言沟通的技巧和智慧，我在这本书里，主要从职场沟通、生活社交沟通、语言表达沟通的练习方法和精髓这几方面，跟大家聊一聊怎样提高我们的语言沟通能力。
在职场中如何说话，如何与领导、同事沟通，极大影响着大部分人的晋升之路。因此我会在职场沟通的智慧中，结合一些真实的案例，帮助你在职场中和领导进行高效沟通，通过说话赢得同事的心。如果你是做品牌、做市场，或者营销销售等工作的，我也会结合这些年我在北京大学光华管理学院、清华大学经管学院学习，以及在哥伦比亚大学做访问学者所学课程中的一些思考和感悟告诉你，如何用精准的语言去解读产品，如何和客户进行商务谈判，如何进行营销沟通。
接下来是生活和社交中的沟通智慧。首先很重要的一点是，我们如何和家人进行沟通？在家里面对父母的唠叨，我们应该如何化解？爱人之间如何避免因为鸡毛蒜皮的事儿而吵架？如何和小朋友进行沟通？如何在各种各样的聚会中，既保有自己的个性与原则，又能活跃气氛，交到一些靠谱的、志同道合的朋友，有一个好人缘？又如何通过我们的沟通谈话，判断一个人是不是靠谱？面对业界的“大佬”前辈，又该如何说话，才能得到他们的关注和认可呢？
最后是语言沟通技巧方面一些有针对性的练习方法，以及我总结的我国世代相传的像《论语》《庄子》等经典著作中关于说话的一些内容和我个人的思考解读。
总之，这本书中的例子有很多是冯叔叔自己和身边朋友，特别是一些著名主持人亲身的经历，希望能真的帮到各位。
语言是一门艺术，只有走心，才能散发出真实的力量；同时它也是一门技术，如果你勤奋学习，一定可以成为一个会说话、说好话、说话好的人。功夫不负有心人，好声音可以练，生活中的即兴发言可以练，工作中的演讲、汇报也可以练。通过怎样的法则、技巧让我们的语言更有魅力，都可以通过练习来达成。
俄国作家契诃夫说过一句话：书只是音符，只有说话才是歌。在这样一个竞争激烈又快节奏的社会中，要想在职场中、生活中做到游刃有余，有一副好口才真的很重要，它能为你增加很多成功的机会，也完全可能让你成为一个受人尊敬和喜爱的人。
2020年3月20日