人力资源管理从新手到总监:高频案例解答精选
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如何打陌生电话和想要挖角的人才沟通?

我们公司是做新媒体的,我是一个苦哈哈的招聘狗,由于行业特殊,我们公司要招聘的一些岗位候选资源少。通过多方打探,终于找到了其中一个同行企业类似岗位人才的联系方式,我打算挖完这个人之后,通过他的人脉,再挖他们公司其他岗位。现在,除了这个人的联系方式,我对他个人工作情况一无所知,但如果突然给他打电话,我也不知道该问什么?他会不会排斥,万一他很介意,不愿意和我们多聊,那我就损失了一个重要的资源?请教,我们想要定向挖角,该怎么打陌生电话?

【解答】

针对你的实际情况和咨询问题,建议如下:

1.一句“苦逼的招聘狗”,虽然是自嘲,说明了招聘工作的辛苦,但站在自己角度,似乎瞧不起自己所从事的这份职业,如果这是别人对自己、或者自己对其他招聘人员所持观点,有一种歧视、心理不平衡之嫌,这样的心理,势必影响工作心态、行为动机等,如果长期下去,对自己今后的职业发展必然不利。

实话实说,每个行业每种职业,都有其工作难度,招聘不能说所有职业中最难的,如果说劳心,有教育、医疗行业容易让人倦怠吗?有创业老板们辛苦吗?如果说劳力,有清洁、农民、搬运工、三轮车师傅严重吗?所以,只有干一行专一行爱一行,全身心投入,才能积极、主动,也才更能干出业绩,类似道理,无需多说。

不调整好心态,即使眼前摆着一本《打陌生电话宝典》也没有用,讲出来、说出来的语气都不正常。

2.虽然是要招聘人才,心急手也急,但一定要沉住气,设身处地地换位思考一下:假如自己是那位被挖对象,接到一个陌生人打来的电话,会有怎样的反应,难道不会充满“疑惑、怀疑、不情愿、想挂电话”的感觉,电视上经常有报道说“那些打来电话说中奖的事”,即使是电视台真的打电话去说“确实是中奖了”,又有几人会信,甚至电视台、记者亲自到当地联合派出所去到当事人家里,才最终把疑惑解开,才让对方相信了。面对如此严酷的彼此不信任的社会现实,你必然要抓住这么久才打听到的唯一救命稻草,我认为,采取如下步步为营、逐渐获取信任的方式是非常必要的。

(1)简介自己。首次去电话,只说三句话:第一句“您好,不好意思打扰您了”(对方一般会说“哪位,什么事”);第二句“我通过很多周折才联系上您,我们是同行,我姓×,就叫我小×好了”(对方还会说“哦,什么事,我很忙”);第三句“多一个朋友多一条路,又是同行,一定有相互帮衬的时候,您先忙,就不多打扰了,这是我的手机号码,祝您工作愉快,家庭幸福,再见”(对方一般也会说“再见”)。然后,紧接着就去一条短信,内容可以是“我是刚才给您打电话的××,目前在××公司工作,非常想认识您”,对方可能回短信,也可能不回,回当然更好,不回也没关系,总之,这次到此为止,当天就不要打电话和发短信了。

(2)再次联络。第二次联系不要隔太久,也不能第二天就联系,最好再等一天或二天,也就是第一次联系后第三天或第四天主动联系他。可以选择在下班后即晚上6:30左右联系,一是下班后容易接到电话,二是不打扰其上班工作。内容可以是简短问候一下近况、工作情况等,寒暄几句就可以了,最后一定要“彼此加上微信”,也没必要说太多,目的是再次加深印象。

(3)微信联系。有了微信号后,就可以每天早上问好、晚上问安,节日问候(天热防暑、大雨带伞、周末问好等),总之,一旦接上头,问候语可以不间接,礼多人不怪的。同时可以请教些行业知识、经验技术、工资待遇、工作开心与否等,你可以从人资管理、心理学、职业发展等方面相互交流,慢慢的,更会相互得到认可,甚至成为初识的朋友等。

(4)抛橄榄枝。随着交流的深入,你会讲到自己公司的待遇、晋升通道、发展机会等,可以顺势讲“如果您有时间,可以到我们公司来看下,先看看环境,如果有其他想法,我可以约一下公司领导见个面”之类的话,本着多一个朋友多一条路的思想去引导他,一定有机会的。

(5)一举多得。想办法利用一个周末劝其来公司“参观”后,一是劝他要有想法,二是可以套出他认识的其他同行朋友。你要尽好地主之宜,来往路费包了为好,离开时还送一个小礼物更佳,当然这些费用最好事先给老板讲下,能够报销是最好的。这两个方面需要慢慢引导,也不能急的,总之是你的努力方向。但也不能太长时间,一般10天左右要达到这种结果。

3.经过精心设计、层层推进的“友谊战术”,应当有80%以上的成功率,特别是第一次的简短电话交流,你应当能够通过语气、语速、音调等判断出对方的性格、学识、爱好、职位等,为下一次交流、分析对方和进一步的交流策略提供第一手素材。

能够研究透对方,而且是让对方慢慢了解自己,成功率就会得到不断提升。这是一个心理认知、斗志斗勇的过程,只能计划好前进的方向和战略战术,但具体的方法和操作还需要根据当时的实际情况适当灵活处理。

总之,尊重对方、认可和赞扬对方是需要注意的,特别留意的是,前两次交流绝对不能谈跳槽、找工作之事,只谈行业知识、天文地理、时事政治或对方更熟悉的领域(这就需要提前准备一些行业知识),第三次开始,才谈点生活、工作、待遇之类的话题,显得自然。否则,很容易让交流无法继续下去,你的救命稻草也会失丢。