高玉清 朱林莉主编

本书立足于商务活动的典型工作任务，打破以知识为线索的传统编写模式，创新地以商务磋商过程和商务合同签订为主线，充分体现“能力本位、业务导向”的原则。教材内容围绕业务流程编写，涉及商务活动中建立业务关系、询报复盘、确认、订货、支付、包装、装运、保险、投诉和理赔等环节中的商务英语信函撰写。