(美)拉姆·查兰 (中)杨懿梅

本书深刻解析了贝佐斯提出的“对客户，要永远保持敬畏”——定义一家伟大的公司，要从为客户、用户创造多少价值出发；要精准洞悉客户需求，综合性地帮助客户提高效率，利用科技、系统化的服务，更好地帮助客户发展。