简介

雇主很重视解决问题的能力。他们希望，不需要太多监督，应届毕业生就可以“立刻着手做事情”，把技能运用到新的环境里，应对新任务。几乎每项活动、任务或问题都会涉及以下的过程和技巧：

1.策略：做法和总计划。

2. 技巧：要使用的方法。

3. 交际能力：恰当地与他人协作，实现目标。

4. 自我管理：管理你的时间、个人问题、感受和表现。

5. 创造力：想出点子，帮助找到最终的解决办法。

擅长解决问题的人，往往会在任务中体现好的交际能力、自我管理能力和创造力。这三个因素都非常重要，本书为它们各安排了一章内容。本章会介绍一些基本的解决问题和管理任务的技巧。

任务和问题

“任务”涵盖很广泛的内容。在本章里，“任务”的意思很灵活，可以指项目中的任何活动或小部分。“问题”这个词在本章里也用得很灵活，它可以指：

• 需要找出答案的任何问题。

• 需要解答的谜。

• 需要做出反应的情况。

• 需要应对的挑战。

我们有必要分清楚“解决问题”“困难”和“麻烦”之间的区别。解决问题当然可以指解决比较难的问题，但要解决的问题不一定都很困难。只要某个情况带来了挑战或包含了新做法的机会，都可以把它看成需要解决办法的正式“问题”。

练习：选择关注点

想出一个个人目标或处境，它是你希望进一步思考的。在本章接下来的练习中，需要设定目标或处境的时候，都用它。

练习：自我评估：解决问题和任务管理

在下面的每一条陈述后面，给你的自信程度打分，分数为0~4分。

打分标准：4=很自信；3=自信；2=比较自信；1=不太自信；0=完全没自信/不知道。

得分______

得分情况说明：

如果你如实打了分，那么得分情况说明的是你解决问题的总体能力。得分可能与你的实际能力有差距，它只是个粗略的指标，说明你对自己这些能力有多大信心。得分超过40分代表不错，超过55分代表挺好，超过70分代表很好，超过85分代表优秀。但是，你看待自己的得分情况时，要考虑：

• 你开始课程有多长时间。

• 你在项目工作方面有多少经验。

• 项目工作上你获得了多少指导。

你在本章最后或有了项目工作经验后，可以再次测试一下算出自己新的分数。把新分数和这次的得分比较一下。