做事情要关注解决办法

无论别人什么时候问你你能否胜任某项工作，都要告诉他们：当然可以胜任！然后就开始忙碌，看看这个工作怎么做。

西奥多·罗斯福

一心想解决问题的思维与突出困难的思维

突出困难的思维

太突出困难往往会带来负面的回应：问题看起来好像解决不了。这种思维让你和他人的身心精力都大打折扣，让大家觉得疲惫不堪、毫无希望或孤立无缘。这样的思维下，大家一心想的都是：问题很难，找到解决办法很难，不太可能找到解决办法。这种突出困难的思维方式会倾向于用下面这样的表达：

•“但是……”

•“我不知道怎么样……”

•“啊，天啊！”“不要再这样啊！”

•“很难相信……”

•“这行不通。”

•“我不太相信。”

最糟糕的是，只看到困难的人往往会找出每项建议里的问题，在最好的解决办法里挑出瑕疵，导致大家觉得不存在合理的解决办法。

一心想解决问题的做法

有的人一心想解决问题，就会把情况描述清楚，找出困难的地方，然后迅速地找出最好的解决办法。这样的人通常会这么说：

•“是的，我们还可以……”

•“如果我们……，会有什么结果？”

•“有没有看待这个问题的其他角度？”

•“我们进行头脑风暴来提意见吧……”

•“我们再来看看所有的选择……”

•“我们看看有没有我们没想到的办法……”

•“我们检验下这个方法是否可以奏效……”

•“我们还可以做出什么调整？”

•“还有谁会了解情况……？”

这样的人主要想表达的，就是问题总会有办法解决的，即便是个过渡的办法也可以。只要把精力都放在尽快找出解决办法上，问题解决起来就会很容易。一般管理层的人会从解决问题的角度出发。因为很多大学毕业生找的工作也涉及管理责任，所以让他们培养这种以解决问题为主的思路是很有必要的。要是你周围的人都是那种突出困难的人，你要培养解决问题为主的思维可能很难，但这对你很有用。

| 反思 | 关注解决办法

• 你经常说的话，是那些“突出问题的人”说的话还是“关注解决办法的人”说的话？

• 遇到复杂的情况时，你通常会说什么？

• 你一般会从解决问题的角度出发吗？

• 你想培养自己“关注解决问题的态度”，需要怎么做？

应对新挑战的方式

Lazarus（拉扎勒斯，1999）提炼了应对困难的两种主要应对策略：“关注问题”和“关注情感”：

• 关注问题：往外看，看具体的问题和问题的大致情况。

• 关注情感：往内看，看个人的态度和情感，它们影响到个人对事件做出的反应。

这两种策略都可以运用在一心想解决问题的做法中，只要对它们持有积极、正面的态度就可以。一心想解决问题的人觉得，凡事都可以解决，我们可以找到解决办法。有时候，通过和别人探讨，或者采取某个具体的策略，我们更容易找出解决办法。“解决办法”是指在特定的情况下，针对某个问题所能找到的最具有建设性的结果。可能我们对“解决办法”的某些地方不太满意，但是它至少让我们的精力朝着积极的方向努力，最终取得尽可能好的结果。

一心想解决问题的做法要求并不严苛，只要你有正确的态度就行。

改变你的环境

消极、相互指责、“一潭死水”的环境让人毫无动力可言。这样的环境不需要几个人就可以轻易地让消极态度传播开来。这些人甚至可以创造自己打败自己的氛围。你应该可以想得出来，自己周围谁是有这种负面气场的人（可能你自己就是这样的人）。

作为成年人，我们能认识到周围环境对我们的反应产生的影响，注意到哪些东西能让我们倍受鼓励，而哪些东西不能。我们可以采取行动改变环境，让周围的环境帮助我们达成目标。

找到正面的刺激

• 找出周围哪些人让你更积极看待自己的目标、方向或学习的课程。

• 这些人身上哪些特质可以让你有更积极的回应？

• 你周围还有其他什么东西能促进你实现目标？正面的刺激里也包括竞争和有建设性的批评。

把上面这些因素迅速地写下来，用“我……”这样的句式开头，想一想你怎么做，可以让周围有更多积极的方面。比如：

“我很欣赏Busola（布拉索）每次都会强调她喜欢的研讨会。我也可以找出每次研讨会自己觉得积极的地方。”

“我觉得图书馆晚上八点关门好处挺多的。我就可以在傍晚的时候多去图书馆了。”

找到负面的刺激

• 哪些人让你感到灰心丧气、紧张不安、疲惫不堪或萎靡不振？

• 周围有消极态度的时候，你有什么感想或者会做什么？

• 你当前环境中哪些因素会影响甚至破坏你的目标？

• 要降低这些因素对你的影响，你可以怎么做？