第二节 我们要改变什么

在日常生活中，大家都习惯了这样的场景：在网上购物，等待快递小哥送货上门，拆开第一层快递包装，再拆开第二层产品包装，弃置快递包装和产品包装，用完了产品之后再次上网购买，再次弃置包装，周而复始。大部分塑料包装材料尚无法降解处理（只能焚烧、填埋、散落），在造成浪费的同时也给生态环境带来威胁。据2020年国家市场监管总局估算，我国快递业每年消耗的纸类废弃物超过900万吨、塑料废弃物约180万吨，并呈快速增长趋势。来自国家邮政局的数据显示，2018年上半年，我国大中城市平均快递包装垃圾增量已占到生活垃圾增量的85%以上。因此，绿色包装成了日益紧迫的全球重大社会和环境议题。

宝洁公司率先在中国启动可持续包装解决方案的探索，运用“价值前置”思维，从问题源头（在生产环节之前的设计环节）入手，将生产商与电商无缝对接，携手开发可持续包装解决方案。在设计中兼顾产品本身包装的特性以及快递包装的要求，将本来需要的两层包装融合为一个包装，设计出绿色“电商直发包装”，不仅减少了漏液破损，而且减少了30%以上的快递体积，消除了物流过程中的二次包装；包装材料的减少意味着同时减少了仓储、快递体积和运输油耗。电商直发包装依托于这家大型企业集团的市场覆盖面、多样化产品线、众多品牌、社会影响力，向着更广范围和更大规模推进，并联合更多的电商平台使用直发包装。在过去的三年里，宝洁公司总共发出超过1亿件的直发绿色包装，一年减少二次包装5500万个，减少空气填充包1.7亿个，减少纸材浪费8000吨。电商直发包装的绿色行动触达和影响到了千万级的消费人群，也让消费者获得了可持续包装行动的参与感。从生产—物流—消费的链条来看，产品制造商、快递业、电商平台，以及消费者需共同面对在经营端和消费端同时解决包装废弃物这个问题的挑战，即形成围绕着实现联合国可持续发展目标（SDGs2030）当中第12项“负责任生产和消费”的闭环整体解决方案，由此产生一个面向可持续发展的新兴商业生态。

广东药科大学的学生们在CSR创新创业活动中发现了一个环境和社会双重问题。很长时间以来，养殖业饲料中兽用抗生素残留问题严重，造成肉类食品安全隐患，危害消费者健康。2020年1月1日起，国家颁布了相关法规，禁止在饲料中添加抗生素，由此，养殖业企业不得不寻找绿色低廉的替代产品，解决其经营转型的生存难题。与此同时，旨在改善农民生活水平的柑橘种植业得到了快速发展，却同时带来了过剩废弃柑肉的大量浪费。2018年，广东省新会市柑橘种植面积达8.5万亩，当年滞留废弃柑肉10万吨。大学生们发现，废弃柑肉是制作动物酵素的良好原料，通过高效转化发酵技术，可以为畜禽养殖业提供无抗绿色替代产品。他们在科研力量和企业的协同帮助下，成功研制并生产出了柑肉动物酵素，而且还打通了与当地养殖业、陈皮生产企业的合作渠道，建立起养殖+种植组合的CBP（Combination of Breeding ＆ Planting）闭环商业模式，既为畜禽养殖业实现无抗生素绿色转型提供了新型的种养结合模式，也实现了柑肉资源高效转化利用，促进了地方绿色健康生态农业的发展。

在重工业领域，同样有着可持续商业生态伙伴合作的成功经验。蒂森克虏伯把环境/能源等目标作为企业的7个“间接财务目标”，形成了一套管理体系。企业在为钢厂提供产品和技术服务的过程中发现，钢厂炉顶废气的排放处理在花费大量资金的同时，也把有再生利用价值的化学元素浪费掉了。炉顶废气中含有宝贵的化工原材料（一氧化碳、二氧化碳、氮和氢等），可以用来制成含有碳和氢的合成气体，是生产氨气、甲醇、聚合物和高级醇等各种化工产品的原料。把炉顶废气中的二氧化碳加以收集和利用，既能制造高价值的清洁能源甲醇，又能减少甚至消除碳排放，仅在当地预计就可为钢铁行业转化二氧化碳约2000万吨/年。随着应用规模的扩大，这种可持续商业循环模式还将给全球钢铁行业带来更大的转化效益。基于这个可持续商业循环的理念，这家企业与化工厂合作，将炉顶废气转化为甲醇，再延伸到与电厂合作，将甲醇利用起来进行发电，再将电力输送到钢厂，形成一个闭环。为使这项技术的开发与实际应用工作取得成功，企业与行业协会、科学学会及另外15家研究机构、化工厂、电厂等合作伙伴建立起了一个围绕碳排放和碳综合利用的循环经济生态，协同合作、联合推进，形成了一个可持续商业生态。

作为全球眼视光行业的领导者，依视路集团（以下简称依视路）在“改善视力，改善生活”的企业使命驱动下，将可持续商业战略对标联合国可持续发展17个目标中的无贫穷，良好健康与福祉，优质教育，性别平等，体面工作和经济增长，产业、创新和基础设施，减少不平等等具体目标，与中国合作伙伴一道为上亿名消费者提供优质解决方案和眼健康产品，使他们看得更清晰。近年来，中国儿童青少年近视问题成为社会发展所面临的一个巨大挑战，近视的低龄化造成病程延长，致使人群中近视程度的分布日益向高度近视演变，成为各类眼底病变、永久性视功能损害的源头。卫生健康委2019年4月公布的数据显示，中国青少年儿童总体近视率高达53.6%。视力不良也给社会经济带来巨大负担。北京大学健康发展中心主任李玲教授发布的《国民视觉健康研究报告》指出，每年由各类视力缺陷导致的社会经济成本高达6800亿元，约占GDP的1.3%。近视的早发和高度近视的高发不仅危及当代人的生活质量，也影响我国未来的人口素质，对我国社会经济乃至国防安全产生重大危害，是国家可持续发展道路上的一个巨大威胁。

针对这一重大社会问题，依视路联合社会各界力量，从三个维度采取创新举措，构建视力健康生态系统，提升应对日益严峻的儿童青少年近视挑战的能力：①创新教育及认知。支持独立知识平台知视局TM和腾讯医典合力构建面向大众的眼健康教育知识体系，与中国教育科学研究院联合发布国内首部儿童视力健康科普教育立体书《我们的眼睛》，将创新手段运用于健康科普教育中。②共建行业规范。携手中华医学会眼科学分会共同发布《近视管理规范白皮书》，指导临床正确进行近视管理。③提供创新科技和解决方案。在2020年进博会（上海）首发基于其创新技术的近视控制解决方案星趣控Ⓒ，经温州医科大学两年临床试验证明可有效延缓青少年近视发展，引发社会热烈反响。与此同时，依视路视力健康基金会带领依视路的员工、客户企业的验光师和配镜师，与当地公益组织、教育部门通力合作，将科学严谨的验光服务带进乡村学校，为贫困地区的青少年提供免费的视力筛查和矫正，已累计为超过200万名在校中小学生改善视力。针对贫困地区视光专业人才不足、基础医疗条件落后的状况，依视路还在安徽、河南、云南等地搭建“爱眼伙伴”服务网络，探索用商业的手段推动公益慈善，不仅保障了贫困人群视力健康进而改善其生活，还为社区创造了稳定的就业机会，确保受助人群能长久受益，并推动社区经济发展。如今，依视路已经培育了将近6000名爱眼伙伴和爱眼大使，为7500万人带来可持续的视光服务。依视路“使命驱动战略”的商业模式，一方面激励公司主动地应对社会和环境挑战，另一方面链接社会资源，形成了联动各大利益相关方共创价值的良性机制，使企业获得持续的商业成功。

以上事例说明：面对重大的社会和环境问题，企业必须找到与自身使命、愿景、价值相关的切入点，必须将自身能力和资源与解决社会和环境问题有效对接；必须突破自身的边界，影响和调动起社会合作资源，形成从企业到行业再到社会的生态体系，从产品的生产过程到销售再到物流，以及触达消费者一系列环节的整体方案，并联合起各个环节来推动整个链条的变革。以使命驱动战略，以解决社会问题为己任，以企业核心价值、经营领域、关键能力、综合资源与重大社会问题对接为出发点，打造可持续商业生态。这正是CSR改变世界的新机遇和突破口。