1.4 新媒体运营岗位分析

1.4.1 新媒体运营人才需求

新媒体运营是指企业或个人利用微博、微信、今日头条、QQ、贴吧、豆瓣、抖音、快手、直播平台等新媒体平台进行产品营销、活动策划、项目运营、品牌推广等工作。

新媒体运营工作集中在5个方面：产品运营、用户运营、内容运营、活动运营、数据运营。企业或个人通过文案、图片、视频、直播、促销活动等，实现引流、拉新、促活、留存、转化等目标，建设一个全方位的新媒体运营矩阵。

随着新媒体行业的崛起，社会对新媒体运营人才产生了大量需求，主要集中在新媒体运营、新媒体美工设计、文案策划，以及网络编辑、短视频拍摄、剪辑等岗位。根据某职场社交招聘平台的统计，2013—2018年，新媒体运营人才的需求量增长了10.8倍。

拓展资源

新媒体运营人才分类

从职业发展路径上看，新媒体运营人才可以分为4类，分别对应不同的工作要求。（1）“小白”员工：负责执行类工作，属于新手级别，从事具体的运营和推广工作，如写原创文章、编辑图文页。（2）初级员工：不再是纯粹的执行者，开始涉及创意、规划等工作内容，如设计策划案、评估项目与思考绩效。（3）中级员工：做用户调查，分析用户画像和调查用户需求，并在此基础上创作内容、选择渠道；懂得如何评估绩效、回收反馈，并通过反馈来调整和优化工作。（4）资深员工：熟悉项目运营流程，可以使用多种推广方法给产品带来流量，且具备一定的管理能力，可负责项目组的突破与转型。

1.4.2 新媒体运营人才的必备能力

一名优秀的新媒体运营人才需要具备以下能力。

1.文字表达能力

尽管新媒体运营团队中已有专门的编辑人员、文案人员，新媒体运营人才仍需具备一定的文字表达能力。

这是因为新媒体运营人才需要将自己的思路转化成文字的形式，即通过书面方案与团队沟通；另外，面向用户的活动规则、购买理由、产品解释、疑问解答等内容也要求新媒体运营人才拥有优秀的文字表达能力，让用户能够理解相关内容。

2.项目管理能力

项目的推进需要经过计划、沟通、执行、反馈等步骤，新媒体运营人才需要具备一定的项目管理能力，以推动项目正常运营。

例如，推广一篇文章，新媒体运营人才需要进行如下项目管理步骤。

第一步，制作进度规划表。新媒体运营人才需要罗列出文章发布的每个环节所涉及的人员、任务内容、任务截止时间等细节。

第二步，列明文章需求，与文案人员或编辑人员进行充分沟通。

第三步，在文案人员或编辑人员撰写文章的同时，新媒体运营人才要随时关注撰写进度并提供相关素材。

第四步，在文章撰写完成后，新媒体运营人才需要与推广专员沟通，协商选择推广渠道。

第五步，关注与监控文章的推广效果，随时优化并做好复盘工作。

3.人际沟通能力

新媒体运营是一个系统工程，不是靠一人之力能完成的，需要团队的共同协作，因而新媒体运营人才要具备良好的人际沟通能力。新媒体运营人才的沟通能力体现在对内和对外两个方面。

对内，新媒体运营人才需要将用户对文案、设计、产品功能等的需求准确地传达至相关部门或人员；对外，新媒体运营人才需要随时了解用户的需求并做好沟通反馈工作。

4.用户洞察能力

新媒体运营人才需要敏锐地洞察用户的需求、心理状态、兴趣点等，这样才能够做出具有针对性的运营内容，得到良好的效果。

例如，一篇文章的点击量之所以能达到“10万＋”，除了因为文章的营销做得好之外，更是因为文章的内容触动了用户的内心，让用户产生共鸣，从而获得了用户的认同，使用户大量转发。

5.热点发掘及跟进能力

新媒体的特点就是信息更新速度快，头部内容获得的关注多，年轻用户对时事热点有较高的关注度。因此，新媒体运营人才需要具备热点发掘及跟进能力，尤其是将热点与企业定位相结合的能力，这对设计出有创意的内容来说尤为重要。

6.渠道整合能力

新媒体运营人才要想实现运营效果最优化，就需要不断整合内外渠道，内部渠道如线下门店、户外广告、线上账号等，外部渠道如合作公司、行业网站、热门自媒体、技术公司等。新媒体运营人才只有懂得渠道整合，借助更多资源的力量推进新媒体工作，才有可能实现运营效果最优化。

7.数据分析能力

新媒体运营过程中，新媒体运营人才会得到很多关于用户、产品的数据，整理、分析这些数据并加以运用，以改善运营工作，是新媒体运营人才需要具备的基础能力。新媒体运营人才要掌握基本的数据分析，使用Excel等数据分析工具进行数据预设、过程监控、数据总结等处理。

协作与训练

1.4.3 新媒体运营岗位与要求

企业如果想开展新媒体运营，首先需要组建团队，招募适合的新媒体运营人才，并确保每个岗位的人员分工明确。

与新媒体运营相关的岗位职责及具体要求如表1-1所示。

随着信息技术的不断进步，新媒体也在不断推陈出新，这就对新媒体运营人才提出了更多要求。新媒体运营人才要争取成为复合型人才，具备多种技能和全面的素质，要不断积累能力、掌握新的技能，提高自己的职业竞争力，适应移动互联网行业快速发展变化的特点。

素养小课堂

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2020年4月，一篇文章在微信朋友圈、今日头条、微博等平台迅速传播，用户纷纷阅读、转发和点赞，那么这篇文章讲了什么事情呢？文中介绍，世界知识产权组织公布了2019年国际专利申请数量，中国在2019年申请了58990份国际专利，首次成为全球第一。1993年，中国初次向世界知识产权组织提交国际专利申请时，只提交了1份。另外，中国的华为公司在2019年以4411份专利申请，连续3年成为全球提交专利申请最多的企业。专利申请数量排名前10的高校中，有4所中国的大学。

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