1.1.4　管理的原则

管理作为一门科学，是指导管理者实施管理的理论基础，管理者在实施管理职能时，为有效地实现组织目标，合理地安排业务活动和利用经济资源，做到有效管理，就必须遵循一定的原则，采取正确的方法，这样才能发挥出管理的效果，否则，越是坚持管理的科学性，离组织目标就会越远。

1.效益原则

管理的任务就是要实现组织的目标，创造良好的组织绩效就是组织的最大目标。组织绩效的直接体现是以较少的投入实现较大的产出，即创造最大的效益，包括经济效益和社会效益。背离了这一点，组织就失去了存在的意义。因此，作为一名管理者，要实施管理职能，首要坚持的原则就是效益原则。

在管理中，坚持效益原则就要求管理者要在一定的资源条件下，产出最大的价值。现代管理科学所强调的价值不是单纯的商品价值，而是经济价值和社会价值相结合、相统一的价值，管理的价值是指一个组织有关劳动的全部消耗总和与该组织对社会提供有益贡献的全部总和的关系。前者称为劳动消耗，后者称为社会效用，其关系如下表示：

价值=社会效用/劳动消耗

管理的效益原则要求管理者应以价值为中心来开展所有工作，一方面要强调社会效用的提高；另一方面又要强调劳动消耗的降低。管理价值中的社会效用既有可以用货币来表示的效益，如利润、税收、价格、社会福利费用、科学技术开发收益等，也有不能用货币表示的效用，如环境保护的贡献、对人类长期发展的贡献、对社会政治稳定的贡献、对社会精神文明及文化教育的贡献等。而劳动消耗，既包括物力、财力的消耗，也包括智力和时间的消耗，是一种综合的成本概念，是物力资源、财力资源、智力资源和时间资源的综合支出。

坚持效益原则，就必须在组织管理效果和管理效率两个方面提高管理技能，其中重要的技能有两项：一是“做正确的事”；二是“正确地做事”。作为管理者，首先要做到的是能够判定自己所做的事情是否是“正确的事”，只有做正确的事，组织才会有效果，才会有效益。其次，是正确地做事，即坚持管理的科学性，把正确的事采取正确的方法做对，这样组织的效率会在有效果的基础上得到提高。

2.人本原则

人本原则就是在管理中坚持以人为本，即在管理活动中把人作为管理的核心，不仅仅是看作管理的主要对象、看作企业的最重要资源，还把人作为管理的主体，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。

开发人的潜能，就是正确“识”人的基础上，做到“人尽其才”，更要做到“人是其才”，通过管理活动，不仅使员工积极主动地参与经营管理活动，发挥其能力为企业目标服务，而且在实现企业目标的过程中，使员工得到全面的发展。点亮人性的光辉，就是在管理中要顺应人性，在一定意义上说，人类文明史就是人性不断升华的过程，就人的本性而言，极端的“性善”或“性恶”都是片面的，人有光辉的一面，也有懒散、消极和阴暗的一面，问题的关键是如何引导其表现出光辉的一面。点亮人性的光辉，是管理的首要使命，通过人性化的管理，激发人们对真善美的追求。人本管理尊重人的尊严，重视其价值实现。

3.适度管理原则

管理活动中存在许多相互矛盾的选择，例如战略决策中的专业化和多元化问题、管理幅度的宽窄问题、组织结构设计中的集权和分权问题等，这些矛盾体同时存在于一个组织之中，如果处理不好，管理就会走向极端。在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限之所在，而后者的贡献恰好构成了前者的劣势。因此，组织在业务活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄；在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能过小；在权力的分配上，既不能完全集中，也不能绝对分散。必须在两个极端之间找到合适点，进行适度管理，实现最佳组合。

适度管理原则严格上讲没有一个准确的数量概念，而是管理实践的归纳。正如我们在做饭时放盐及火候的把握一样，没有人在做饭时必须用天平去称要放多少盐，而是根据日常经验估量着去放，这就是管理的艺术性。

适度管理原则要求管理者进行适情管理和适时管理。适情管理是指管理者应该根据组织内外的环境和能力特点来进行选择，就是管理者在管理时要审时度势，管理制度和措施要适应组织的环境和特点，不能超越约束条件去管理；适时管理则要求管理者根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整，只有恰当的时机、合适的条件、又符合自身能力的管理才是有效管理。