PART 03 与1号有效地交流

1号的沟通模式：应该与不应该

1号性格者追求的是心目中的理想和完美，因而在现实中他们常常不遗余力地强调某件事应该不应该做，应该怎么做或者不应该怎么做，这已经成为1号对外沟通的典型模式，这一点是我们应该认识到的。

他们经常会说一些这样的话：“虽然我不是领导，但是看到你们不能遵守规则，我也很气愤，请按照规定来做，就这么简单，为什么你们就做不到呢？”“开车一定要遵守交通规则，否则不但危险，还会造成交通堵塞，难道你们不知道吗？”“你看你随随便便的，这样衣着不整，把自己搞得邋里邋遢的，怎么见人啊，怎么就那么随便呢？”“你这个人总是不遵守规则，老是迟到，老是犯错误，而且同样的错误会犯好几次，这么简单的事情都做不好，还能做什么呢？”……

车尔尼雪夫斯基说：“既然太阳上也有黑点，人世间的事情就更不可能没有缺陷。”1号性格者在沟通过程中常常过于关注黑点而忽略黑点周围的光芒，这样的沟通模式常常会让周围的人感觉到压力，甚至选择逃避和离开他们。在一次生产会议中，一位1号副董事长提出一个非常尖锐的问题，质问公司内部一位管理生产过程的监督。

他的语调充满攻击的味道，而且明显地就是要指责那位监督的处置不当。为了不愿在他攻击的事上被羞辱，这位监督的回答含混不清，这更使得这位副董事长愤怒，严斥这位监督办事不力，满嘴谎言，完全忽略了这位监督之前优秀的工作成绩。

几个月后，这位监督选择了离开这家公司，为竞争对手的一家公司工作，他在那儿的表现也一如既往的优秀。我们要清楚1号的沟通模式背后的特点，尽管他们常常提出很多的“应该”以及“不应该”，但是他们的怒气常常是针对某件具体的事情而言的，并没有完全否定另外一个人的味道，这样在受到1号挑剔的时候，我们就能够很好容忍和理解1号的过度挑剔了。

观察1号的谈话方式

1号注重完美，关注自己心目中的标准和周围事物的差异，他们难以忍受周围的事物不在正常的轨道上边运行。一方面，他们的严谨和认真会让事物的运行朝着更加美好的方向发展，但另一方面，他们却也可能给周围的人带来很大的压力。

下面，我们就对其谈话方式进行一个简单的说明：

★1号性格者的谈话常常是直来直去，不讲情面、不拐弯、一针见血，直接谈及问题核心。

★他们不幽默、不做作，不喜欢噱头，常常是实际问题导向。

★他们话语简洁而有力，言语当中，通常也是指令清晰、干脆利落，没有拖泥带水、模棱两可的词句。

★他们喜欢直接沟通，谈话方式沟通效率很高，这可以消除很多不必要的误会，也不用挖空心思去判断说话者的意思，不需要假设，不需要瞎猜，有疑问也可以直接求证。

★1号谈话主题常常为做人做事，而且常用“对/错、应该/不应该、好/不好、必须/否则、一定要/不可以、肯定是/不可能、按照规矩/制度/规定/标准/规范/流程/原则”等词汇来表明做人做事的原则标准是什么。

总之，这样的谈话方式可以让人感受到1号严肃的人生态度，坚守原则和真理的美德，而且这样态度分明也可以让听话人清楚明白1号的直接意图是什么，但是这种方式如果过多，常常会让人觉得1号太刻板，而且好为人师的唠叨和讨厌也会让人抓狂，透露出来的强势态度也常常会引起一些矛盾和冲突。

九型人格大全集第二篇1号完美型：没有最好，只有更好读懂1号的身体语言。

进化论奠基人达尔文说：“面部与身体的富于表达力的动作，极有助于发挥语言的力量。”法国作家罗曼·罗兰也曾说过：“面部表情是多少世纪以来培养成功的语言，是比嘴里讲得更复杂到千百倍的语言。”

当人们和1号性格者交往时，只要细心观察，就会发现1号性格者具有以下一些身体信号：

★1号性格者是追求完美和卓越的一个群体，1号的身体语言完全追求文明，他们男人是绅士，女人是淑女或贵妇人，他们的身体语言常常也会显出比较高雅和严肃的感觉。

★1号目光专注而坚定，一般先注视对方眼睛，然后打量全身，再回到眼睛上，他们给人一种似乎总是在挑毛病的凌厉感觉。

★生气时会脸色阴沉，沉默不语，给人以压迫和紧张的感觉。

★他们常常是硬挺的姿势，行走坐卧中规中矩，体态端正从不东倒西歪，而且可以长久保持同一姿势不变。

★他们的面部表情变化也比较少，他们时常严肃，他们笑容不多，而且常常只是微笑。

★他们认为手足乱舞、眉飞色舞是无礼和粗鲁的表现，是完美的自己所不应该表现出来的。

★1号性格者不仅对自己的身体姿势等各方面要求比较严格，有时候他们也会不习惯别人丰富多变的身体语言，觉得有失礼教，如果和他们交往的时候手舞足蹈，他们会心里很不舒服，觉得自己面对的是一个素质不是那么高而且态度也过于随意的人。

★着装整洁得体，男性干净利落，女性端庄严整。

通过1号的身体语言我们可以更多了解其追求完美的本性，也提醒我们和他们交往的时候，避免身体语言过于丰富，这样才能更好地和他们进行沟通，我们应该知道他们的原则：绅士的交往者应该是绅士，淑女的同伴也应该是淑女。

1号是讲目标、原则的人

就整体而言，1号是讲目标的人。1号是有着理想主义气质的人，他们的心目中常常有一个接着一个永远不能止步的目标，他们为之而努力，为之而奋斗，为之而殚精竭虑，有着不达目的决不罢休的坚韧意志。“我对自己的人生有着明确的规划，五年以后、十年以后会是什么样，我早已经规划到位，我知道我的将来尽在我的掌控之中，我不允许自己碌碌无为和荒唐度日，我知道人生的目的不能仅仅看到眼前的一步，应该心存一个长远的计划。我的事业也不会仅仅局限于一个小城市，我们公司的产品应该在国际上享有盛誉，作为一个公司的拥有者，我知道我的目标是做一个世界级的大企业，我每想起我的伟大愿景，总是感到心潮澎湃，我知道只要我一步步去走，这个目标一定会实现。”1号是一个有原则的人，1号不仅关注做什么，还关注怎么做，1号的心理世界里常常悬挂着一架道德和真理的天平，不偏不倚，恪守原则，说他们是真理的卫道士一点也不为过。“我的人生世界里有过很多事情发生，但是我可以说我做的每一件事情都是恪守我的良心和准则，尽管我因此而得罪过不少人，也因此而吃过苦，可是我知道，真理站在我的身边，道德的准则和天地良心站在我的身边，我不后悔自己做过的事。如果人生可以重新来过，我希望自己的人生依然如此度过，我认为，原则要高于一切，甚至是生命。”因为1号是讲目标、讲原则的人，所以当和1号进行交流时，一定要注意的是不能拿他们的目标和原则开玩笑，他们会因此和你划清界限，我们应该尊重他们的目标和原则，甚至是赞赏他们在生活中的高标准，这样你也才能更好地和他们进行有效的交流。

和1号交谈，要重理性分析

1号重视原则和真理，他们对于事物的看法常常是出于理性而不是感性，他们对于说话的对象欣赏的品质常常是理性。因此和1号进行沟通的时候，一定要重视理性分析，而不要和他们云里雾里地谈你的人生感受，或者逻辑混乱地去谈论某件事情，如果你这样去做的话，常常让他们感到厌烦，你们的沟通也不会愉快。“我看待问题时，常常会以是否合理为角度去进行分析，对于虚假的想象之类的感觉，我觉得很模糊很难以接受，我喜欢别人和我说话时能提供数据，更提供一手的调查资料，而不是不了解情况就开始对我喋喋不休地讲解自己的个人见解，没有调查，就没有发言权，这是一条基本的准则，逻辑性也很重要，如果一个人的讲话没有逻辑性，你能够想象他对某个问题有多么深刻的认识吗？我认为一切事情就像科学试验一样，没有数据，没有理性的约束，那么这件事情的成功可能性也就微乎其微了。”1号对人的信任可以分为三个层次：第一个层次是认知信任——它直接基于事实和逻辑思考而形成，而这种强调事实和逻辑的沟通手段正好满足了1号重理性、重分析的个性；第二个层次是情感信任——在和你交往过后，感觉你提供的信息和事实符合他的要求，便可能形成对你在感情上的信赖；第三个层次是行为信任——只有对你提供的信息以及做事说话的行为风格认同后，行为信任才会形成，其表现是长期关系的维持和重复性交往的产生。

所以如果想赢得1号的信任必须注重理性分析，而不能一味强调感性感觉，在此基础上才能获得他的肯定、认同和信赖。

批评1号前，先批评自己

1号常常会坚持自己的固有想法而不愿低头，很多时候，他们宁愿为一个错误的原则去死，也不愿意选择主动放弃自己的原则，你可以说他们是死要面子活受罪，你也可以说他们是虚假自尊的牺牲品，但他们个性常常如此，作为生活中的第一名，怎么能够承认自己比其他任何人差呢？

心理学家汉斯·希尔说：“更多的证据显示，我们都害怕受人指责。”因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况一点也没有好处。对于对批评尤其敏感的1号群体，我们更是应该避免对其直接加以指责。

考虑到1号喜欢坚持自我成见的特点，和其沟通时我们一定要懂得主动示弱，即使是1号错了，在批评他们之前，一定要懂得先批评自己，这样1号常常会感觉到自己的面子得到满足，即使嘴上不说，也会向你表示自己也有缺点。有一位安全检查员，检查工地上的工人有没有戴上安全帽是其职责之一。每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便用职位上的权威要求工人改正，其结果是：受指正的工人常显得不悦，而且等他一离开，便又常常把帽子拿掉。

后来他决定改变方式。第二回他看见有工人不戴安全帽时，便问是否帽子戴起来不舒服，或是帽子尺寸不合适，并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好得多，也没有工人显得不高兴了。有位智者说：“批评就像家鸽，最后总会飞回家里。”每当我们想指责或纠正他人时，他们总会为自己辩解，甚至反过来攻击我们，批评别人之前先进行自我批评，这是一条普遍的人际沟通法则，对人类普遍有效，不过对于1号来说尤其有效。

别揪住细节不放

1号是靠判断性思维跟外界沟通的，他们关注细节，能迅速地注意到事情的方方面面，并且以极快的速度找出其中的“不对劲”，一旦他们发现瑕疵，一定会给出修改意见。因为他们不能容忍事情的不完美。在人际交往中，1号常给人爱挑毛病的印象。

但是我们在和1号交往时，却不能像他们那样计较，抓住细节不放，而应坚持抓大放小的原则。因为1号的特点是追求完美的理想和原则，他们会常常显得有些唠叨，有些好为人师，有些鸡蛋里挑骨头，有些让人头大和无奈，但是我们应该看到在这些小细节的背后，他们的目的是为了获得更加完美的结果，为了更高的价值准则，我们甚至应该因为有他们的存在而庆幸，并赞赏他们的高标准和高品位。“我是一家外资公司的经理，我下边有一个员工经常给我提很多苛刻的意见，我经常很头大，但是我却不能够指责他什么，因为我无法指出他有什么错误，他列举的是事实，他论证的逻辑无懈可击，他的意见似乎很挑剔，却总是又能让我无话可说。他的意见一个接一个，而且建议一个接一个，有些明显不符合公司目前的现实，我为此一直很苦恼，因为觉得这个员工是个不听话的员工，后来我越发感觉到在这样的一个公司里，有一些这样的员工是很宝贵的，他们总能提出一些高于目前管理和技术水平的建议，让我也更多认识到很多公司内部的提升空间，我开始不再关注他对我的似乎无理和挑剔，我甚至会经常主动去询问他的看法，部门的效益因为这个员工的存在我认为才会发展得比我想象和期待的更好。”欣赏1号的不完美，别抓着小细节不放，这样你才能更多地去认识1号的价值，有1号的存在，你的生活永远会充满一些不自在，你总需要更加努力，但是不自觉地你的各方面在其狂轰滥炸下也会有一个质的提升。运动员要感谢汗水，我们面对1号时也要忘记不爽的小细节，因为有他们，你的进步不知道会有多快，让我们去欣赏他们的苛刻吧。