店铺营销管理工具

店铺递交各种报表的相关规定

严格的报表制度，可对作业人员产生束缚力，督促他们克服惰性，使之工作有目标、有计划、有规则；严格的报表递交制度也有利于店铺加强对各类数据的管理，能够系统地、直观地反映卖场经营运作中存在的问题，有助于卖场决策层进行科学的决策和卖场管理。店铺报表递交要求如表3-24所示。

服装店销售日报表

销售日报表是每日销售活动的第一手资料，将店铺当天销售的情况都显示在该记录中，这是最快也是最直接提供给配销中心补货的参考资料。店铺营业日报表的详细内容见表3-25所示。

服装店收银日报表

通过收银报表数据，可体现店铺收银工作的成果，能更好地为会计核算提供数据，提高核算效率。店铺收银日报表的具体内容见表3-26。

店铺销售日报表的发送

填写时间：当天晚上营业结束前1小时。

填写人：晚班同事。

将销售日报表发送至直营部区长的时间：当天晚上营业结束时及第二天上午10:00前。

注：如果当天晚上发送失败，须在第二天上午10:00前再次发送；如果一间店铺不按以上规定时间发送，当月累积3次（扣除属于线路故障影响及大型特卖场等情况），在当月工资中扣发本店铺负责人50元。

阅读报表的流程：

（1）各店长在上班时第一时间内阅读销售日报表，了解店铺昨日的基本情况并就各项需跟进问题与直营部保持及时沟通；

（2）各区长在巡店时第一时间内必须查阅店铺前天的销售日报表，并及时沟通报表中涉及的工作。

（3）直营区长于当天上午12:00前阅读各店铺的销售日报表，当天汇总日报表中所反映的问题并与相关部门跟进处理的结果；

（4）每天16:00前直营助理将其他部门回复的日报表进度表发给直营经理查阅，如遇出差或特别事项需当天通知经理的需致电。

销售日报表“当天销售情况”一栏的填写规范：

（1）新货当天上市的反映；

（2）当天客流情况，如进店人数、试衣人数、成交人数；

（3）针对当天天气、商场活动，店铺同事做出的能帮助销售的工作内容及效果；

（4）店铺运作需要其他部门跟进的问题，如工程装修、货品、突发事件、投诉、其他品牌的销售业绩活动、其他品牌特别畅销的货品描述；

（5）使用现金券计算店铺的销售业绩及员工的个人销售业绩，该销售业绩需在每天的销售日报表中反映出来，即注明实收金额和文字注明收取现金券张数。

服装店销售周报表

服装店铺销售周报表，是反映店铺一周的销售信息的报表，因此需要对所销售商品的款号、款色、型号、数量进行归纳和分析，如表3-27所示。

服装店周销售报告

服装店周销售报告主要内容包括上周整体销售总结，商品的畅销、滞销品排名及畅销与滞销原因的分析，通过对这些数据的分析总结出后期产品的上市规划和是否要制订促销策略及本周的工作计划。周报表的格式与内容如表3-28所示。

服装店每周营业分析

一周销售结束后，对营业数据的分析很重要，如表3-29所示，通过对销售情况、目标完成情况、推广货品的销售分析、新货走势等因素的分析，找出下一周工作的走向。

服装店销售月报表

通过对产品每月销售的统计，可以全面了解各产品在市场中的销售情况，哪些是畅销款，哪些是滞销款，是否与公司的重点产品培育目标一致等信息，店铺营业月销售报表如表3-30所示。

服装店会议准备表

服装店的会议大多以解决销售问题为主，因此要做好数据、人员、物品的准备，店铺可按照表3-31准备店铺会议。

服装店季度营业计划表

不同季节货品的销售也会不一样，因此将全年的目标分解到四个季度中，做好季度营业计划的安排很重要，店铺可以根据上一年的销售业绩数据，对今年总的季度营销目标进行有效的分解。服装店季度营业计划见表3-32所示。

服装店季度销售总结表

对全年四个季度的销售进行总结可分析出季度的贡献率，并为明年季度目标的设定作准备，季度销售总结见表3-33。

货品销售调查表

服装店销售总结中，很重要的一项工作是对货品进行分析，包括对同类品牌货品的分析、新品牌货品销售情况、本公司的畅销货品、滞销货品、残次货品进行分析，找到货品运转的规律，以便更好的安排货品上市的节奏，为下一季的订货做依据。终端店可按照如表3-34所示的表格进行货品销售调查。

销售反馈表

定时做销售反馈，对销售数据进行分析，主要是在同类经营品牌中找出差距，控制风险，以便制订相关竞争策略，如表3-35所示。

店铺销售数据分析表

店铺的销售数据分析，是着重对店铺经营过程中的销售趋势、销售目标、连带率、金额单价、平均单价、人效、平效周转天数、库存情况、货品畅销滞销等几个大项指标进行“宏观”总结。营销总监、店长、店铺经营者需要多关注此表，具体见表3-36所示。

每日时段销售统计表

服装店的经营是一项细工夫，不仅要对每季度、每月、每周、每日的销售情况进行分析，还要对每天每时段的销售进行分析，进行时段销售统计是为了了解一天中哪个时段是最佳销售时间，要集中人员和货品进行销售，而相对淡的时段可以进行人员培训或是做货品的上架陈列、调整。店铺每日时段销售统计见表3-37。

服装店直营店对账单

很多企业的服装店分为直营店和加盟店，直营店属于企业自己的直系部门，尤其需要精细化经营，因此每月要做好直营店的对账单，要明确进货情况、退货情况、销售明细及赠品情况，详细内容如表3-38所示。

服装店销售库存监控表

对库存进行监控的目的有两个：一是防止畅销货品断货，让利润断流；二是避免个别商品产生大量库存，发现库存量大的商品及时做好营销规划，比如做促销、调整陈列位置等策略。服装店的库存监控如表3-39所示。

店铺的每日进销存总账记录

每日进销存的分析，是调控每日的销售状况、库存状况、商品购进状况的重要步骤，表3-40为每日进销存总账记录表。

竞争品牌每周动态表

俗话说“知彼知己，百战不殆”，了解竞争品牌的市场策略，是店铺营销的重要工作。竞争品牌每周重点关注因素如表3-41所示。

店铺每日例行检查表

店铺的管理事无巨细，通过每日的具体工作来完成，包括对店务人员、店貌、店铺卫生、收银台、货品等五方面的管理，需要每日对这些因素进行检查，具体可参照表3-42执行。

每日的现金存款记录

服装店需要对每日的现金情况进行分析，以便了解销售组成，比如货品的销售件数、销售金额、有多少优惠劵、折扣金额等，具体可参照表3-43所示进行统计。

店铺备用金使用明细表

对店铺的备用金进行管理，是防止财务混乱的重要工作，备用金使用管理表格见表3-44。

竞争对手的周/月的排名

对竞争对手的关注可以从排名、销售额、活动信息、市场变动等角度展开，如表3-45所示。

固定资产盘点之营运物料

店铺固定资产盘点是一项大工程，需要各部门的配合，盘点的物品主要包括形象配件类、营运配件类、行政物料和销售赠品，各类的具体明细见表3-46所示。