小贴士

（1）消费者收入增长+商场平民化=商业街的没落。

（2）几乎所有的实物零售品牌，尤其是奢侈品品牌，它们的销售风格都是内向和安静的。它就在那里，你就会过去。

（3）普通消费品需要仰赖特别热闹和用力的销售方式，这件事情本身多多少少都有不仁厚，甚至是邪恶的一面。

（4）中国市场年均约有2000万人口的新陈代谢，现今的消费人群，比起过往的十几二十年，至少出现了3～4亿的全新消费主力，而之前所沉淀的消费者，也已经获得了相当的成长。

（5）十年一对比，此时大街上的1万人，比彼时的1万人更有钱，也读过更多的文字、去过更多的地方，并且，更有审美追求。

（6）野蛮生长的年代已经一去不复返了，在稳妥得体和疯狂求快之间选择，前者更重要了。

（7）哪个品牌先跪下来，哪个品牌就会先倒下去。

（8）有些品牌衰落下去，和时代无关，和消费者无关，和品牌自身的审美情趣有很大的关系。这个事情最难被觉醒和认同，因为那相当于在说“你不配活着”。

（9）好的品牌，都保持着不错的节操。

（10）道德和节操，为品牌的审美和品位加分。

（11）顾客更希望在安静中做购买决定，老顾客尤其如此，好顾客尤其如此。

（12）对于关店潮的辩证看法：

①关店是任何时候，任何地点都常态化在发生的事情，并不能说看到几家店关了就说天要塌了，或者要把莫须有的责任算在时代的头上去。

②关注到关店数量的时候，不能忽略了新开店的数量，甚至要去关注总体零售额的变化趋势。

③有一些老店铺，经不起新店铺的竞争，早晚都是要关的。

④有许多新开的店铺，从开业那一天起就注定是要关掉的，因为其产品结构、服务定位、零售人员、竞争力和售卖场景等都太拧巴了。

⑤市场从来都不会可怜谁，哭喊没用，情怀也没用，消费者会不断成熟。市场越成熟，也就越绝情。

⑥中国市场一样会给最好的卖方以尊严，在礼记周易孔孟老庄唐诗宋词文墨书画古今荟萃无所不及的汉语言文化环境中成长的中国消费者会没有品位生命的能力？这么想是不对的。

⑦个人的品位不一定是显性的，也不可能是全方位的。一个人卯住一个点，就能形成浩瀚的市场。

⑧卖方的品位也不是装出来的，是自然的，是协调的，是认真的，更是亲近的。令消费者感到明确的愉悦，或者莫名其妙的愉悦，都是品位。

⑨细节是零售的基础。