反馈因何失效（《哈佛商业评论》2019年第3期）

新冠疫情蔓延以后，全球产业断链，大型经济体中唯一保有完整工业产业链条的中国成为了世界经济的稳定器，更是让我们的消费自信、文化自信传遍了世界，向世界发出我们的声音：“国货崛起，势不可挡！”

在本期聚光灯《如果CEO去推销》一文中，哥伦比亚商学院国际营销学科普夫（R.C.Kopf）教席教授诺埃尔·卡蓬（NoelCapon）和欧洲工商管理学院营销学兼职教授克里斯托夫·森（ChristophSenn）探讨了高层管理者干预B2B会产生怎样的影响。他指出，领导者与战略客户交流的风格，根据对建立关系和获取利润的重视程度不同，可以分为五种类型。高管应先考虑具体情况，依据每个客户的行为、客户和