账款催收的心理博弈术

封面

版权信息

前言

第一章 建立正确的账款回收观念

第一节 认知账款回收

第二节 销售就是回款

第三节 了解催款知识

第二章 强化催账的情商管理

第一节 与客户建立良好的关系

第二节 选择好时机

第三节 保持好情绪

第三章 掌控客户的赖账心理

第一节 谁都不想被催账

第二节 别让客户拖欠成瘾

第三节 别信客户的“借口”

第四章 击溃客户的心理防线

第一节 用真诚和赞美打动客户

第二节 用“面子”工程俘虏客户

第三节 有效施压，击垮客户防线

第五章 轻松搞定账款的攻心战

第一节 诱导客户自动回款

第二节 有效地说服客户回款

第三节 逐步赢得客户回款

第四节 打破回款谈判的僵局

第六章 天下再无难账

第一节 用常规手段也能轻松收款

第二节 催收疑难杂债自有妙方